About us

Meer details
Adres
Diemermere 1, , 1112 TA Diemen
Match criteria
Gewenst aantal uren
  • 38 uur
Opleidingsniveau
  • MBO
Apply for this job

IT Servicedesk Medewerker

A day @ America Today

Het IT servicedesk team ondersteunt meerdere merken in Diemen, MS Mode, America Today en CoolInvestments. Samen hebben wij ruim 300 winkels en 2000 collega’s. Daarnaast hebben we ook nog hoofdkantoren in België, Frankrijk en Spanje!

Als Servicedeskmedewerker ziet iedere dag er net weer anders uit! Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s in shops en op kantoor hierdoor zal je zowel eerste, tweede- als derdelijns werkzaamheden uitvoeren. Je zoekt actief naar oplossingen en bekijkt situaties vanuit een breder perspectief waardoor je in staat bent om structurele oplossingen te bieden. Je krijgt bij ons de gelegenheid om je vaardigheden uit te breiden en we hebben ook een budget bestemd voor het behalen van certificaten en cursussen

Wat zullen je taken onder andere zijn:
• Het bieden van ondersteuning via telefoon, mail en Teams;
• Het registreren en behandelen van incidenten via ons ticketsysteem FreshService;
• Maken van handleidingen voor veel voorkomende problemen voor zowel het team als collega’s;
• Communicatie naar collega’s bij verstoringen of onderhoud;
• Het plaatsen en/of installeren van hardware en software.

Benodigde kennis/ervaring:

Je bent enthousiaste, gedreven en en proactieve collega. Je staat graag vooraan bij het oplossen van technische issues met een resultaat- en klantgerichte aanpak.

• Je beschikt over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding bij voorkeur richting IT;
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• Je ziet het als een mooie uitdaging om de drie organisaties te voorzien van IT-ondersteuning;
• Jouw werkwijze is klantgericht, probleemoplossend, communicatief, geen 9-5 mentaliteit en pragmatisch;
• Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal uitstekend. Beheersing van Frans en/of Spaans is een pré.

Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen:
in Amersfoort
in Groningen
in Venlo
in Diemen
Copyright 2022 | America Today
America Today gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?